我国通讯行业的快速发展，带来业务的日益变化和行业竞争的加剧，导致人员需求越来越大，那么如何平衡业务发展与资源管控两者的矛盾，将有限的人力资源投入到最需要的方向，则需要建立相对统一、科学的效率评价和人员配置方法。
**移动公司原有一套用于人员配置的效率模型，然而随着业务不断发展、组织职能不断发生变化，原有模型的职位族划分、效率标准等都难以适应现阶段需要；同时，随着业务量的加大，现行的按人头分配人工成本的成本管理方式也导致各业务单位不断向人力资源部提出人员需求，而忽视内部有效管理和技术创新。在人力资源受限的前提下，如何科学合理地分配人员，如何调动各单位管理人员的主观能动性并使其将优化本专业线条的流程与运作模式作为工作重点、不断提高管理水平从而达到提升效率的目标成为人力资源部亟待解决的问题。
二．项目工作内容
辅仁致盛重点从两大环节来解决客户的问题：测算，即如何从战略、业务需要出发，系统与科学测算所需要的人员编制；管控，即如何在测算基础上，动态、有效地管控，从而达成人力资源部与业务部门的协调一致。
初期，项目组对公司高层和各业务单位管理者、核心员工等进行了全面的访谈和问卷调研，主要获取了以下信息：公司未来的战略发展方向和业务重点、各业务单位人力资源使用效率现状、各业务单位的主要职责模块及其工作量衡量指标。在此基础上，构建了统一的编制测算模型。
之后，收集相关数据进行编制测算：从公司的管理思路出发，以数据为支撑，综合运用回归、业务量定编、比例定编、管理判断等多种方法，结合人员效率现状，确定合适的效率标准，进而实现了人力资源在各业务单位、各职责模块间的科学合理分配，同时保障了人力资源向重点业务、重点岗位的倾斜。
接着，为解决各业务单位忽视内部有效管理和激励、一味要人的问题，项目组对**移动公司现有的按人头核算人工成本的管理方式进行了优化，通过将编制与人工成本联动、成本下放、有奖有罚的方式，给各业务单位更多的自主管控权利，促进其更有效地激励和调动内部员工积极性，实现了在测算的基础上动态、有效的管控，从而达成人力资源部和业务单位的一致。
最后，为便于后期方案的顺利实施，项目组协助人力资源部对各业务单位及相关人员进行了全面的培训，并制定了详细的流程实施计划及各关键点的有效技术支撑。
三．项目效果
从客户层面说，辅仁致盛为人力资源部提供了更简单、易操作、科学的编制测算方法，编制测算结果也获得人力资源部及各业务单位的高度认可；同时，优化后的编制-成本联动的管理方案，增加了业务单位的自主管控权，便于其采取更灵活、有效的激励机制，也获得了业务单位、特别是市场口业务单位的欢迎。
从技术层面说，辅仁致盛采用了不同于以往行业内普遍依靠数据、数学测算的方式确定人员编制的方法，而是从公司的战略发展方向和管理思路出发，以数据为支撑，人力资源部通过建立动态配置的管控机制和管理建议，驱动业务单位自主管控，从而实现人员在业务单位之间的合理配置。
作为辅仁致盛众多的人力资源编制咨询项目之一，本次项目中使用的工作方法和方法论均来自于多个项目经验的积累、内部研究成果的实际运用，在通讯行业内具有普遍意义。
